요즘 나는 ‘AI Product Manager’로서, AI가 사람의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 끊임없이 관찰하고 있다.그중에서도 가장 흥미로웠던 건 쿠팡의 리뷰 시스템이었다. 국내 최대 이커머스 플랫폼인 쿠팡은 방대한 리뷰 데이터를 기반으로 신뢰도 높은 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 하지만 동시에, 리뷰가 너무 많고 너무 길다. 제품을 고르기 위해 수십 개의 리뷰를 읽는 건 사용자 입장에서 결코 효율적이지 않다.Step 1. 분야 및 서비스 선정분야: 커머스 (E-Commerce)선정 서비스: 쿠팡리뷰는 곧 ‘구매 신뢰’의 핵심이지만, 그 양이 많아질수록 핵심 정보에 도달하기 어려워진다.그래서 나는 “리뷰 탐색 피로도를 줄이는 AI 서비스”를 주제로 역기획을 시작했다. Step 2. 문제 발견AS..
